Klantenservice

Online betalingen
Wij accepteren iDeal en vooruitbetaling per bank als betalingsmethoden. Voor beide methoden zullen geen extra kosten in rekening gebracht worden.

Wanneer u gebruikt maakt van iDeal kunt u er op rekenen dat uw bestelling, mits voor 12 uur besteld, dezelfde dag nog wordt opgestuurd. Wanneer u gebruik maakt van een overschrijving of internetbankieren ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling direct een bevestiging per e-mail met uw persoonlijke bestelnummer van ons.

Let op de volgende punten bij betalen via uw bank:

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij uw betaling.
Houdt rekening met een overboektijd van 1 tot 5 werkdagen.
Wij verzenden uw bestelling zodra uw betaling bij ons binnen is.
Houdt u er rekening mee dat een iDeal betaling sneller en veiliger is dan een reguliere overschrijving.

Verzending
Wanneer u bij ons producten besteld voor 12:00 uur door middel van iDeal kunt u er vanuit gaan dat het product diezelfde werkdag nog verstuurd wordt, mits op voorraad. Besteld u het product na 12.00 uur dan zal het de volgende werkdag verstuurd worden. Mocht u een product besteld hebben dat bij ons niet op voorraad is dan kunt u ervan uit gaan dat wij het door u bestelde product binnen 5 werk dagen in ons bezit hebben en het dan direct naar u op zullen sturen.Bestelling door middel van een overschrijving of internetbankieren worden verzonden zodra de betaling bij ons binnen is. Indien er op het moment van aanbieden niemand aanwezig laat de bezorger een kennisgeving achter. Hierop vindt u het adres van het postkantoor. De volgende werkdag zal een nieuwe poging gedaan worden. Mocht er ook dan niemand aanwezig zijn, kunt u de volgende werkdag uw bestelling op het postkantoor afhalen.

Verzendkosten
Voor bestellingen met een prijs onder 75 euro brengen wij 6,20 euro verzendkosten in rekening. Bestellingen met een totaalprijs van meer dan 75 euro worden gratis naar u verstuurd.

Service & garantie
Bij ieder door ons geleverd product ontvangt u een factuur. Deze factuur dient naast aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs. Mocht er een defect optreden in het door u aangeschafte product dan heeft u de factuur nodig om aanspraak te maken op de garantie. Uiteraard heeft u bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie is standaard 12 maanden. Of uw product binnen de garantievoorwaarden valt is ten alle tijden ter beoordeling van de betreffende reparateur. In veel gevallen kunnen wij al een voorselectie maken zodat u gelijk weet waar u aan toe bent. Als extra service ruilen wij defecte producten die in aanmerking komen voor garantie in sommige gevallen gelijk om voor een nieuw exemplaar. U kunt dan gelijk weer over een werkende installatie beschikken en hoeft niet de reparatie van uw artikel af te wachten.